Tele2 levererar Trio Connect med Teams-integration till Mittuniversitetet

Tele2 Företag levererar nu en telefoni- och Contact Center-lösning integrerad med Microsoft Teams till Mittuniversitetet.

Mittuniversitetet med sina 1 100 anställda och över 20 000 studenter, har valt Tele2 som leverantör av telefonilösningen Trio Connect med Teams-integration som har utvecklats tillsammans med Enghouse Interactive.

Lösningen innebär att Mittuniversitetet integrerar sitt kontaktcenter i Microsoft Teams i kombination med Tele2s molnbaserade växeltjänster. Den nya lösningen möjliggör bland annat hänvisningsfunktionalitet och direktuppringning och den förenklar även arbetet för telefonisterna och minskar antalet vidarekopplingar.

– Vi är stolta och glada att Mittuniversitetet valt en lösning från Tele2. Vi har alla sett ökningen av användandet av Teams under Pandemin. Med kombinationen av våra operatörstjänster, Contact Center med integrationer och tjänster för att koppla Teams till telefoni och videokonferens så förser vi Mittuniversitetet med en lösning som vi tror många kommer att vara intresserade av framöver, säger Madeleine Limberg Lang, försäljningschef för Offentlig sektor på Tele2.

– Vi ville förenkla för telefonister och slutanvändaren genom att använda så få system som möjligt. Det skulle vara effektivt och enkelt, säger Peter Eriksson, IT-samordnare på Mittuniversitetet.

Lösningen bygger på Trio Connect, en flexibel, skalbar och kostnadseffektiv kommunikationsplattform som hjälper kunden att kommunicera snabbt och effektivt med sina kunder, oavsett metod eller kanal. Tjänsten kombinerar Contact Center lösningen och Telefoniapplikationen i Enghouse Trio med Tele2s molnbaserade växelmiljö. Teams-integrationen ger möjligheten för användarna att fritt välja hur de ringer och besvarar sina samtal, i Teams-klienten eller med mobiltelefonen.

Presskontakt
Fredrik Hallstan, Head of B2B and Fixed communication Tele2, +46 761 15 38 30/ fredrik.hallstan@tele2.com

Följ Tele2 på vårt pressrum: http://om.tele2.se/sektion/pressrum/